京东先享后付虚假宣传

京东 plus先享后付会员，涉及虚假宣传，夸大其权益，开通时说 0 元 结果一年后半夜 12 点偷偷扣用户白条额度

蒂梵拉京东自营旗舰店产品质量严重不达标

产品质量严重瑕疵，申请退款退货，商家一直在拖延时间，京东客服介入后和商家伙同欺瞒消费者，答应退货，但是15天上门取件，故意拖延时间，严重影响本人生活。

兰芝京东自营官方旗舰店产品故障

这个隔离巨难用 我买了很久这两天才开始用 抹上跟一层荧光粉一样 商家说是我肤质问题 这个商品宣传说是不卡粉 我卡粉属于虚假宣传吧 这个京东客服一直说是我的问题 而且我当时涂了一下脸就红了 我就没用了赶紧抹了点药 那边客服让我提供一月证明可是我就抹了药没有去医院 她就一直

投诉京东名品原创小店多次换货质量堪忧

11月12日在京东名品原创小店购买了一双鞋子回力旋转扣男童运动鞋春秋款，时间快1个月鞋子还未收到。11月23日收到寄过来的鞋，鞋子寄错以次充好，买家第一次申请换鞋，鞋子在12月3日寄到，又寄错和第一次的鞋子一样以次充好，商家告知是仓库犮错，叫买家再次申请换鞋，买家又申请了

京东购买卡西欧退货后售后拒收

我在京东上买了一个卡西欧的手表，从11月8号买的，然后又过来之后我们的小孩子打开了之后呢，看见手表不是很喜欢，然后我就给退回去了，到售后手里面检查了货品说手机盖后后盖有划痕，当时到货了之后呢，我们也没有好好检查货品，所以也没有说什么然后他们就给拒收了，拒收给我们

京东OPPLE灯具安装服务投诉

灯具安装服务一直未安装，约好了3次时间了，每次到了安装时一直推脱，有事，来不了什么的，我请假都请了3次了，联系了商家，商家就说协商，也没结果，我反馈了问题，却帮我处理不了问题，284289657424，这是购买订单编号，有聊天记录，这里没地方上传。商家是京东OPPLE集成家居官

京东自营购买苹果手机使用后出现黑屏并自动重启

2023-10-27日在京东自营买了一部iPhone15 pro max原色手机，2023-10-28日收到使用后十几天，出现黑屏无法开机，并自动关机重启，花屏等现象。由于当时过了15天，就直接去了当地的苹果授权店进行沟通，让我回家再观察几天看看，观察的几天里依然出现这种情况，于是直接给我返厂，结

京东活动领取红包无法消费限制购物

本人在京东平台，参与活动领取的红包，无故无法使用，下单就给我退款，无论买什么都自动退单，导致过期十几块钱红包，三天找了十次来次客服，无论人工还是电话客服，均回复，无法恢复红包，我已经数次沟通，均回复本人账号没有问题，是系统问题，自动拦截，但是系统问题导致我无法

京东自营sorlife购买益生菌疑似为假货

京东自营平台卖的这个益生菌是假货，吃了还肚子痛，要商家退货，商家不肯退

京东秦将军智能门锁，故障打不开门

智能门锁打不开，每天回家都费事，联系商家，商家说寄新的，让我沟通快递和安装师傅一起上门，我们的快递都是统一放快递站的，就算沟通一起上门了，哪个快递师傅可能等一个小时把门锁拆下来在拿走，另一个就是商家让我付门锁的钱他邮个新的给我，等我把旧的邮回去在退钱给我？外一

京东猫山王榴莲商品与实物不符合

买回来拆开以后，发现商品与图片严重不符，欺骗消费者。

京东真魅旗舰店购买手机电池充不上电

在本月17号，在京东网上商城的真魅旗舰店买了一款合适联想乐檬X3C50用的手机电池，订单号285175921664，收到货以后发现充不进电，要求更换电池，经过多次在京东平台投诉，商家不发货，终于在本月24号收到换回来的手机电池。发现是三无产品，要求京东平台或者卖家作出国家规定合理

京东穆池运动户外专营店商家虚假发货

本人购买泡沫轴花生球泡沫轴等体育用品，商家恶意发货一张湿纸巾。然后要求我申请售后，产品费用90元，申请售后退货运费却高达183.5元。本人从事法律工作十余年，商家企图通过该手段欺诈消费者从而获利，这可以归属于电信诈骗！

京东康传舍玩具专营店货物错误

1.快递单号JT5234603770639 2.货物错误 3.货物晚到9天 4.商家态度很不好

京东宏碁电脑商品出现故障，一直拖时间不修

11月22下午六点左右，发现电脑出现蓝屏，重新启动修复不了。与厂家沟通，是系统问题，要求返回维修。我着急申请售后，将返修单错选换新单，及时像厂家售前客服和商城客服联系备注，重装系统，使用正常就行。11月24日备件库收货，正常当天晚上就开始进行检测，但是一直到26日下午，

京东绎美旗航店购买手机视频聊天黑屏

手机购买时候出现了视频聊天黑屏 型号不好相机不好 第一次退货的时候商家未同意，现新疆不能寄回手机的所以让手机退500元 ，我不要200元给客服反馈他们一直拖时间

京东宜家商家虚假发货

商家虚假发货，在没有发货的情况下，提供虚假单号 订单号283776738394

京东HKC显示器花屏，七天无理由退货期内拒绝退货

11月16日，在京东购买HKC显示器。17日收到货后拆开包装，整体显示器表面没有问题，然后就组装起来，由于购买的主机没有到货，故而没有看该显示器实际使用有无问题。21日，将显示器与主机相连后发现有花屏现象，发花屏照片联系售卖客服，客服在只看两个照片的情况下，说是我撞击造

京东海王星辰健康药房旗舰店购买的海王牛初乳粉未发货

2023年11月19日，从京东APP上购买海王牛初乳粉，截至目前物流状态还是仓库处理中，商家一直未主动联系告知情况，今日通过平台客服投诉了相关问题，且本人已申请退款，但商家不给处理退款，同时京东客服未积极处理此事，本人要求急速退款

京东购买惠普打印机无法正常使用

本人于11月11日通过京东平台购买惠普打印机，15号收到货后一直显示故障灯，联系商家，商家表示可以退回做检测，16日退回后，商家也未告知买家具体什么原因显示故障，无法正常使用，19日物流显示原路退回，26日收到货后第一时间通电，仍显示故障灯，所以之前故障未排查，糊弄消费者

京东账号信息被盗，订单不是本人下单

本人京东账号被盗，他人拿我的账号买了三部苹果手机，但是我后来找不到这三笔订单在我的app订单里，找jd客服理赔，他说这个不属于盗刷，而且我叫客服查询一下这三笔订单是不是填写的我的地址和号码，客服不予理睬，若是我的号码，我当时为什么没接收到这个快递，若是别人的号码和

京东微软玺麦专卖店产品质量问题

拿到后有质量问题，电脑后面有掉漆问题，打开电脑后有触电问题，店铺没有任何解决，想退款 订单单号：283986872926 网购平台：京东 283986872926

京东雅智迪电动车商家乱收运费

在京东平台的雅智迪电动车专营店里购买了一款电动车型号为2023新款 粉色KT熊、72V22Ah六块顶级配黑金电池，价格2070，订单编号为283749364180，店家页面显示包运费，下单后凌晨三点客服发信息说要收240的运费，经过协商客服加微信收了100，到货的时候两天物流未派送，电话打来打去

京东平板贴膜带壳不好操作不给退货

收到平板后，贴膜带壳体验，发现不如意不给退货，全程屏幕没有接触到能划伤平板的东西，缺说我有划痕，七天无理由跟摆设一样

京东国际购买剃须刀无货

我在双11在海外旗舰店购买的飞利浦剃须刀（当时有货），过几天说么有剃须刀，让我申请退款。既然你放了购买链接，而我已付款，达成购买协议，就应该发货。如果没有货物，应该友好协商，优惠劵，补差价之类的，我和京东客服沟通，直接说申请退款。

京东雅鹿龙通专卖店欺骗消费者

商家处理方法说棉服送我可以全额退款我说棉服我不要我要维权不能让他们继续欺骗消费者买时一再问说是羽绒服不是棉服棉服幼儿的才几十块卖的羽绒服的价格发货发的是棉服质量也极差当京东让他提供证据时他提供的锅和给我发过来的根本不是一个东西他发的图片有商标有雅鹿字样的标签给

京东华为手机保价问题

10月28日购买手机价格15999元，11月7日京东双11预热价格12654元，申请保价被拒。理由是百亿补贴不保价。但购买时没有明显告知双十一百亿补贴不报价。我随后在活动期间又重新下单同款产品，提交订单没有付款。保留促销证据。但几天时间多次沟通均未能成功。

京东东芝洗衣机换货收到退回问题商品

投诉京东平台，订单号285243978472。 2023年11月8日在京东平台以旧换新两台台东芝洗衣机，两个订单两个地址，一台我妈妈家，一台我自己家。我自己家的于11.16日安装，后发现面板有缝隙，一甩动静很大，联系售后换新。我妈家的是19日送货，我当时看见面板大缝子特别大直接就拒收退

京东天梭手表有质量问题

产品有质量问题，售后认为上面有划痕就是人为造成的，但是我不认可售后的说法，况且手表是戴在手腕上的有划痕也是正常现象，不能说有划痕就人为造成的，售后服务员也说了可能是人为造成但也不确定，但收费维修是确定了，不知道这是什么逻辑？我认为手表就是有划痕也不可能划到机芯

京东苹果电脑收到货打不开机，客服拒绝退货退款

17:24:45 本人于2023年11月21在京东上下单了一个苹果macbookairm1笔记本电脑于11月23日收到货，打开包装电脑开不了机联系客服说可能没有电了，也充不上电于是和客服协商t退货，客服提出无理要求要求七天不拆封无理由退换货，电子产品不拆封怎么知道里面产品是好的坏的，随后又提