京东索瑞特店铺广告物品外观和实物不一样

店铺广告物品的外观和实物外观不一样，实物外壳变形、有刮痕，两根天线有一根变形松垮，商家欺骗消费者，不承认自己的商品有问题，希望商家按照国家规定退一赔三。

Apple京东自营旗舰店验收发现尺寸偏小无法退款

2023年12月19日在Apple京东自营旗舰店购买了订单号为287151369637的苹果15pro手机 到货验收后申请售后平台以商品无问题并以将密封条撕掉为由不接受退货 手机也没有激活并不影响商家二次售卖 淘宝以及官网旗舰店都可以支持14天无理由退货 为什么他们不支持 希望能帮我维护消费者权

京东购买荣耀手机性能故障

京东客服最开始告诉我，维修需要3－5天，然后改成5－7天，然告诉我返厂需要7/15天，最后告诉我，15－30天，订单显示12月15日手机已经到了京东售后部，而且售后部已经给我打电话，告诉我了手机确实有问题。需要多长，12月15日到12用了19日之间每天多次联系京东客服都告诉我正在厂家

京东活动购物不发货商家说认罚

要求尽快发货

京东澳洲爱他美购买奶粉疑似是假

之前买了一瓶试吃，然后买了第二次6瓶，但是宝宝吃了后、又哭又闹，不肯睡觉、又时候会惊厥。疑似是假奶粉，发现情况后，我买的第二次已经发货，我和店客服沟通他们拒绝退款退货。

京东吾空延保180天换新服务拖时间不发货

笔记本电脑购买超30天后因质量问题京东换新服务，现已寄出笔记本7个工作日，期间多次联系客服要求换新发货，回复3-7天处理缺始终不处理。

佳能贝尔与京东联合实际诱导欺骗消费者

1、以与京东联合广告，200元安装费0元安装智能门锁为诱耳，欺骗消费者京东打了白条贷款2280元，6个月还清，实际结果是：消费者花2480元买了个非常普通的智能锁。 2、商家说每月微信退消费者钱，但必须消费者在微信推200个人朋友圈每月2次，推送6个月广告，并达到有业绩才能退钱。

京东联想西南授权专卖店称问题机未检测出问题拒绝售后

本人11.28在京东购买联想笔记本电脑，|1.30下午收到货。12.6日晚使用时发现风扇有明显异响切无法消除，故申请售后，售后要求联想检测站开具服务检测单后上传系统，说明有非人为导致的质量问题可以退换。本人上传检测站工单后12.8寄回商品售后，12.10下午商家收到货。但经过两天检

京东购买冲锋衣商家发错货已退货商家一直不给处理

23年11月20号下单购买的冲锋衣，当时卖家发错货退回更换正确的颜色，退回商家已经签收。到目前没给处理.

京东国际购买蔻驰买到假货

我在京东国际（订单号：285221523338）购买了一款蔻驰包包，拿到手里发现是假货，送到中检进行鉴定，确认为假货，京东平台承认是假货，但是不处理，恶意包庇售假商家，

投诉京东云曼官方旗舰店售后处理

京东商城单号：276927826005。 柜子装好后柜门异响，售后师傅处理后依然异响，厂家不给处理。京东商城官方客服给出拿190元自行处理，不同意后私自关闭交易纠纷。不予理睬。

京东西部数据（WD）购买硬盘无法识别

移动硬盘无法识别，数据无法导出。数据恢复费用和硬盘购买费用，京东平台不让商家承担

京东韵钰灯具旗舰店商家发错货品不承担责任

在京东商城购买的灯具，由于卖家没有责任心，导致发错货，灯具吊灯发错，安装师傅也直接装了上去，导致现在要拆卸，卖家还不承担拆卸费，商家卖东西怎么可以这样糊弄消费者。

飞利浦京东自营官方旗舰店下单商家不处理退货

2023年11月1日在飞利浦京东自营官方旗舰店，下单了3款剃须刀，其中一款仅拆封未使用的剃须刀（价值703元），因为不合适申请退货，但是商家一直拒绝退货退款，客服不予理会，长达一个多月未有沟通处理退货问题。 刚开始的时候有接到客服电话沟通，说拆封了就不让退货，但是我仅仅是

京东Edick鞋子塑料味重且商家放置好评返现卡

鞋子塑料味太重，商家却用香水掩盖胶水味道，此胶水是否对人体有害尚未可知。且商家放置好评返现要求顾客给好评，其行为本身就构成违法，涉嫌欺诈消费者。评价全都是花钱请人好评的，这让我们消费者如何正确购买到合格产品呢，请有关部门重视，谢谢。

公牛牌7KW随车充无法给特斯拉正常充电

本人于2023年11月3号在京东平台公牛汽车用品官方旗舰店购买公牛7KW随车充+充电桩2合1组合装，充电桩安装环境为广州市商品住宅小区地下室，供电局提供的能源车专用充电箱和接地排，由持有电工证的专业人员负责安装的电源综合布线和保护箱，在第一次使用时就出现充电中断或终止的问

京东睿智旗舰店销售假冒伪劣产品

2023年3月17通过京东平台在睿智旗舰店4441买的电脑主机。主板和内存为淘汰翻新品。显卡3060为假冒伪劣产品模改笔记本显卡。无法正常安装驱动，黑屏不能开机。

京东购买13台联想显示器其中一台屏幕损坏

京东平台购买13台联想显示器，外包装完好，安装时，一台屏幕无法显示

京东京优厨卫电器小店误买到林内串货

京东APP上的店铺名称：京优厨卫电器小店，618大促 在此店购入的林内热水器，商家告知需要的时候在林内公众号上预约安装即可。实际预约好后，安装师傅上门告知是串货，不提供安装。

京东联想电脑主机频繁死机

2023年7月15日购买联想台式电脑，订单号：277822570594，使用过程中出现频繁死机，联系客服于2023年09月05日提交了第1次维修，维修项目为更换固态硬盘、重做系统，送修的商品于2023年09月18日返回后仍出现死机问题； 再次联系客服于2023年09月22日提交第2次维修申请，维修项目为

京东Heekin儿童安全座椅质量问题

于2023年6月20日通过京东平台购买了儿童安全座椅，于11月25日出现安全带无法调节的问题，期间一直跟店铺沟通，于12月10日卖家通过微信视频教学调节，通过长达25分钟以上的时间，依旧无法调节过来，卖家一口咬定说是因为买家自己调节的时候没注意方法导致安全带卡住了，根据视频通

京东自营否吗庆东纳碧安壁挂炉产品故障

10月29日，在京东自营旗舰店购买一台庆东纳碧安壁挂炉在11月15号大概收到货安装以后进行使用，刚开始使用两三天正常，大概也就两三天，晚上夜间休息，突然被吵醒，发现是壁挂炉的声音，有电流声和啸叫声于是就与客服说明此事客服让我打维修电话维修师傅只是随便看了一下，然后就说

京东芝华士未按照规定时间发货

商家未按规定时间发货，之前沟通了一次说这个月上中旬发货 到今天也还没有发 问客服 客服就是敷衍了事 订单号:283707171410

京东飞鹤商家承诺享受最低价，但实际没有优惠

京东平台订单号286689646253，主图宣传咨询客服，享受最低价实际咨询客服价格没有变化，卖家虚假宣传，性质恶劣！

LOVE乐蜗家纺京东自营店旗舰店收货缺件

京东平台2022年10月10号购买四件套，店名LOVE乐蜗家纺京东自营店旗舰店。到货仅有被套，最近拿出来用发现商标和它应发的货商标不同（发的南极人的）。

京东皇系旗舰店商品存在做工质量问题

商品存在做工质量问题，商家已让售后师傅上门鉴定确实存在做工质量问题，不给退货退款，拖了好长时间了，京东客服在没有经过我的同意私自关闭申诉纠纷单

京东CFORCE便携显示器设备无声音

1．设备无声音 不能正常播放声音 这就是质量问 题。 2．设备并不支持 售卖的1080p 只支持470p 这也是质量问题。

京东氙明电器汽车搭电宝质量问题

在京东自营店购买的应急启动电源，没用多少次就冒烟了。京东以过保期为由拒绝更换，

怀疑京东商城购买瓦尔塔电瓶是二手

本人于2023年12月6日下单在京东商城购买一汽车电源，现场安装检查，接线柱有被安装的痕迹，怀疑为二手电瓶，未安装退货，但是京东商城不给予处理，需要我提交上门费用100元。我购买的东西有问题未给解决，我退货为什么要我提供运费？且我也是受害者。

京东商城购买200话费劵没到账

12月8号京东商城购买面值200元话费劵没到账要求退款京东工号客服300199一直拒绝协商、推卸责任。单号286555762243