投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-雷利 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
柴先生 |
投诉诉求 |
处罚相关人员并通报处罚结果 | ||
投诉详情：
2023年12月14日，在京东购买洗衣机排水电机，迟迟不发货。多次跟京东客服沟通，2023年12月20日，京东没有告知并征得我同意的情况下，做出了退款处理，并关闭交易纠纷。期间我坚持催促商家发货，坚决不同意退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
