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中国黄金京东自营旗舰店购买金条乱扣手续费

2024-10-22 21:53

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
中国黄金-京东
投诉地区
江苏省徐州市
投诉人
张女士
投诉诉求
退回手续费624.5元


投诉详情:
京东购买金条,申请退货时并未有物流信息,京东平台乱扣手续费,中国黄金[狗头金]京东JOY金条Au99.99 50克 投资金条送礼收藏 支持回购
      10.22日购买50克金条,20:40申请退货(页面显示打包完成,并未显示到北京分拣中心),京东扣624.5元手续费,晚上打了四五个客服电话均无人接,换手机打一次接通,告知说他们后台显示退款时金条已到北京分拣中心 可是我申请退款时只是显示打包完成,不存在物品在途拒收,同天买的另一个50克金条物流信息显示21:25北京分拣中心完成。我作为消费者,我这边看到的只是打包完成,并不是客服说的他们后台查到当时到北京分拣中心了,我这边20:40的时候又看不到他们后台显示的信息啊 京东物流单号JD0162549427487 京东订单号303879898126


投诉网回复:
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