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已解决:以旧换新,不给我一分钱

2024-11-12 20:31

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
湖北省荆州市
投诉人
肖先生
投诉诉求
赔偿我200元


投诉详情:

24年11月8日在京东自营平台购买了一款美的抽油烟机,同时参与了京东的以旧换新活动(旧机是一款正常的华帝抽油烟机,这款抽油烟机是几年前在天猫平台购买的,花了2千多),以旧换新活动上面没有具体写返现多少,只标注了实际金额机器检测为主;

24年11月10日京东的工作人员在我家取走了旧抽烟烟机;

24年11月11日京东的工作人员来电说我的旧抽油机抵扣金额为0,帮我免费做回收处理,我不同意,并让他们把我的旧机器换回来,他们拒绝了。

这款旧抽油烟机是我当时花了2千多买的,就算在二手交易平台上出售200块也有人购买,送去废物回收站至少也有100块,京东平台太过分了,把我的正常旧机器收走了,还一分钱也不给,也不还回我的机器,真的是太霸王条款了。

我的诉求就是至少给我返现200块。

处理结果回复:以旧换新非我司活动,建议用户联系京东处理。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!