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已解决:购买京东自营电器一个月不发货也没人联系,主动问客服说没货了,不知道什么时候到货

2024-11-18 11:39

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
北京市北京城区
投诉人
张先生
投诉诉求
11/24前送到或者双倍赔偿


投诉详情:
购买京东自营店的美的洗碗机V9电器,支付后一个月不发货也没人联系,主动问客服说没货了,不知道什么时候到货,现在线上线下重新买需要支付更高的费用,我全款支付了商品价格,理应锁定库存,且购买时并没有说是预售发货,现在涨价了,又说没货了,欺诈消费者,全部时间损失和资金占用损失都让消费者承担了。

处理结果回复:店铺已办理退款处理。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!