投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
退货 |
投诉详情:
十月份买的油烟机,安装完以后漏油,后跟安装师傅沟通处理,发现声音巨响,以为油烟机安装问题,继续跟师傅沟通,几次沟通维修以后(期间有联系油烟机客服),被告知是油烟机正常工作声音。后上平台与客服沟通退货,但以安装以后,非故障问题无法退换货。后申请京东介入,到投诉无果。
处理结果回复:我司售后检测机器正常,用户不接受,店铺同意退货处理,已开鉴定单,待用户发起售后申请办理。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!