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已解决:京东欺负消费者,恶意不给退款

2024-12-03 12:20

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
河北省廊坊市
投诉人
刘女士
投诉诉求
让京东把寄错的东西给我退回,真正的退回,他们一直说有给拒收退回,都一周了我一直没有收到,我打快递一直没有这个东西,还需要京东这个客服把态度放端正,不要每次都用特别差的态度对我们的消费者,谢谢


投诉详情:
双十一活动购买的除螨仪,退货时和淘宝弄混了,让京东给退回我要重新寄,京东恶意不给退回,并以各种理由不给退款,我一说明情况让把寄错的东西给退货,我把正确东西寄回去,但是京东客服态度特别差的说让我去投诉,让我去报警,是店大欺客么,让我们消费者自己去解决问题,我们没有办法只能找消协投诉解决问题。

处理结果回复:核实用户错将淘宝购买的产品,使用韵达快递寄给京东,客户要求京东拒收,京东仓操作拒收,但用户未收到货,建议客户可自行与韵达快递沟通物流问题。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!