投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-iPad |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退货 |
投诉详情:
在京东商城购买的海外版iPad有明显磕碰损坏痕迹不予退货,我于12.26日在京东数码海外京东自营专区购买了一台银色的iPad10代 64g平板,在我收到货物后发现该货物出现明显的磕碰,且磕碰面积远超过正常运输所带来的损耗,于是我向平台申请了退货单子,并且提交了相关磕碰的图片,随后几分钟后,便有客服打电话过来告知情况,并且直接判决我无法退货的请求,他们的理由很简单,说他们在售卖商品的时候在最下方有写道关于运输物流的问题,那么我请问,如果商家出示了这样的公告,为什么要把它藏到最下面,我买的时候根本没注意看;其次,明明是商家提供的货物出现了破损,我仅仅要求退货,商家却心虚的不敢让我退货,这难道不是妥妥的霸王条款,强卖吗?他们提供的货物有损坏,凭什么让我们消费者来承担责任,我认为,该店铺的行为已经对我消费者的权益造成了极大的侵害,我要求京东立刻停止该行为,并且向我赔礼道歉,允许我继续退货。
订单号:307746948014
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!