投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-惠氏 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
予以退货 | ||
投诉详情：
京东购买的时候没有写明货源导致购买货不对版，后续不给退货，以进口商品为理由。但是根据《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号），对于跨境电商进口的商品，海关允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“企业”）申请退货。并且在其他线上平台，进口商品都是能够有退货保障，只有京东平台不一样。只要不影响二次销售。当我询问相关药产品的登记，客服也没有给出相关信息，也没有国内保健品的标志，没有具体厂家，所有进口的事宜都是商家客服一句话，没有相关单据证明。
在同样的相关线上平台，都有售后退货权益，京东以进口商品为由不予以退货，实属强卖。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
