京东购买志高冰箱型号和实际发货不一致

单号：284389108926 在京东电竞电器旗舰店购买，购买产品是型号为BCD-82A158的冰箱，实际上到货后发现发货型号为BCD-89A178，且该产品在全京东均无店铺销售，合理怀疑是贴标产品，以次充好，且该产品容量虚标严重，实际发货产品标为89升，冷藏66L，冷冻23L，但实际上冷藏区有将近

京东自营旗舰店购买两罐QQ星出现异物

2023.11.24买了两罐QQ星榛高700g奶粉，喝完一罐第二罐开封第二天泡奶勺奶粉时发现有异物，立马联系了京东的商家客服和京东客服，商家客服说正常的有异物，因为高温消毒焦糊物，可以前都没，为什么单独高温消毒就一罐会有异物

京东Apple自营旗舰店出售霸王条款的A+会员卡

北京京东世纪信息技术有限公司售卖霸王条款的苹果A+会员卡 不光不退费，态度也不好。意思是购买了他们的会员卡，一概不给任何退费。

京东苹果京东自营商店内A+会员不予退费

京东app京东Apple产品京东自营旗舰店A+会员不予退款 99元购买了A+会员以后，这个会员不能7天无理由退费，开始是看着他们说可以给icloud提供50G的扩容才想买。结果买了会员以后这个云空间icloud扩容没有了。然后也不予退费。客服态度也很强硬。也就是我买的，就一直强调他们有协议

京东玩家国度ROG手机降价太厉害

购买一个月左右 商品直接降价300 我不能接受 京东客服不补差价

京东普修堂商家收款后不给发货

我于2023年11月28日在京东上购买普修堂钙铁锌多种维生素48袋装颗粒，截止2023年12月11日商家还未发货，同时还一直提供物流信息，但是却查不到，同时我也未收到货！

京东自营购买华硕无畏电脑出现闪屏质量问题

2023年8月24日购买的华硕无畏电脑在12月6日出现闪屏问题严重影响使用，联系京东客服和商家客服，希望更换新机，但是不管是京东和商家都是以所售出的产品已经过了退换货时间期限，不予受理，只能给维修，但是基于这台电脑在短时间内出现的问题，对于维修作为购买者我是不能接受的，

京东自营购买松下洗衣机发货次品

洗衣机购买是2022年7月，安装当天洗衣机就是坏的，重新发货，用了一年半不到已经又坏了三次，基本上不能用，产品质量问题很严重！需要更换！

京东客服要求选择先回收再送新购买电器

我在今年双十一在京东通过以旧换新方式购买了海尔冰箱，价格2488元。因为新旧机器地址不同，故提前在京东在线客服进行了咨询。并按照在线客服和人工客服的提示进行了操作，先填写了就地址进行回收。等待订单暂停后修改新地址送货，订单号：2853082421262023-11-10 17:18:21，但是

京东雷蛇购买鼠标出现问题两周未答复

订单编号 275328301969

京东海信E85承诺11月30前发货至今未发货

双十一购买的海信E85电视机，由于量大说的是11月16到11月30前发货，如今都快过去一个月了仍然没有发货

京东晓屋刊玩具自营店未经客户允许确认收货

12月5日在京东晓屋刊玩具专营店购买两个玩具 当晚客服在我不知情的情况自己点了退款 我去询问 在我想要退款的时候 客服拒绝退款并不予理睬 我要求退款

京东购买三星手机开机蓝屏无法退货退款

订单编号 285299334536 三星售后出具检测报告，机子主板有问题，商家不给退货。

京东真汉子剃须刀商家骂人人身攻击

京东卖家骂人，我有图片，截图，聊天记录，不给开发票，辱骂客户。。。。。

京东文石体育运动专卖店购买阿迪达斯拒绝发货

12/2号下午13:44:17分在京东平台（文石体育运动专卖店）购买一双阿迪达斯三叶草休闲鞋，EG4958，36码，下单几天之后，已经延迟发货，商家告知我缺货了，根据京东平台规则，缺货，延迟发货按交易额的30%赔偿，最高不超过500元，反馈京东平台客服2次，客服也是说反馈一下，一拖在拖

京东Jce手机配件旗舰店购买数据线使用中烧糊

订单编号：281725347411 当时我正在充电，手机放在床上，走过来的时候闻到了糊味，然后立马断电了，拔下来发现充电线糊了，尾插掉下来了。事后找客服，客服说没有赔付，难道要把我炸死了才可以赔付吗？？？希望国家官方管管！！！

京东海尔承诺以旧换，新地址无法配送

我准备在双十一以旧换新方式在京东购入海尔冰箱，因旧机器和新机器地址不同，故提前一天于11-10询问京东客服， 京东在线客服提示：②换新方式为:先回收，后送新[送取不同步]新机配送地址和旧机回收地址可以不一致，即新订单状态为[暂停]的，旧机回收地址可修改。 后我询问人工新旧

京东先享后付虚假宣传

京东 plus先享后付会员，涉及虚假宣传，夸大其权益，开通时说 0 元 结果一年后半夜 12 点偷偷扣用户白条额度

蒂梵拉京东自营旗舰店产品质量严重不达标

产品质量严重瑕疵，申请退款退货，商家一直在拖延时间，京东客服介入后和商家伙同欺瞒消费者，答应退货，但是15天上门取件，故意拖延时间，严重影响本人生活。

兰芝京东自营官方旗舰店产品故障

这个隔离巨难用 我买了很久这两天才开始用 抹上跟一层荧光粉一样 商家说是我肤质问题 这个商品宣传说是不卡粉 我卡粉属于虚假宣传吧 这个京东客服一直说是我的问题 而且我当时涂了一下脸就红了 我就没用了赶紧抹了点药 那边客服让我提供一月证明可是我就抹了药没有去医院 她就一直

投诉京东名品原创小店多次换货质量堪忧

11月12日在京东名品原创小店购买了一双鞋子回力旋转扣男童运动鞋春秋款，时间快1个月鞋子还未收到。11月23日收到寄过来的鞋，鞋子寄错以次充好，买家第一次申请换鞋，鞋子在12月3日寄到，又寄错和第一次的鞋子一样以次充好，商家告知是仓库犮错，叫买家再次申请换鞋，买家又申请了

京东购买卡西欧退货后售后拒收

我在京东上买了一个卡西欧的手表，从11月8号买的，然后又过来之后我们的小孩子打开了之后呢，看见手表不是很喜欢，然后我就给退回去了，到售后手里面检查了货品说手机盖后后盖有划痕，当时到货了之后呢，我们也没有好好检查货品，所以也没有说什么然后他们就给拒收了，拒收给我们

京东OPPLE灯具安装服务投诉

灯具安装服务一直未安装，约好了3次时间了，每次到了安装时一直推脱，有事，来不了什么的，我请假都请了3次了，联系了商家，商家就说协商，也没结果，我反馈了问题，却帮我处理不了问题，284289657424，这是购买订单编号，有聊天记录，这里没地方上传。商家是京东OPPLE集成家居官

京东自营购买苹果手机使用后出现黑屏并自动重启

2023-10-27日在京东自营买了一部iPhone15 pro max原色手机，2023-10-28日收到使用后十几天，出现黑屏无法开机，并自动关机重启，花屏等现象。由于当时过了15天，就直接去了当地的苹果授权店进行沟通，让我回家再观察几天看看，观察的几天里依然出现这种情况，于是直接给我返厂，结

京东活动领取红包无法消费限制购物

本人在京东平台，参与活动领取的红包，无故无法使用，下单就给我退款，无论买什么都自动退单，导致过期十几块钱红包，三天找了十次来次客服，无论人工还是电话客服，均回复，无法恢复红包，我已经数次沟通，均回复本人账号没有问题，是系统问题，自动拦截，但是系统问题导致我无法

京东自营sorlife购买益生菌疑似为假货

京东自营平台卖的这个益生菌是假货，吃了还肚子痛，要商家退货，商家不肯退

京东秦将军智能门锁，故障打不开门

智能门锁打不开，每天回家都费事，联系商家，商家说寄新的，让我沟通快递和安装师傅一起上门，我们的快递都是统一放快递站的，就算沟通一起上门了，哪个快递师傅可能等一个小时把门锁拆下来在拿走，另一个就是商家让我付门锁的钱他邮个新的给我，等我把旧的邮回去在退钱给我？外一

京东猫山王榴莲商品与实物不符合

买回来拆开以后，发现商品与图片严重不符，欺骗消费者。

京东真魅旗舰店购买手机电池充不上电

在本月17号，在京东网上商城的真魅旗舰店买了一款合适联想乐檬X3C50用的手机电池，订单号285175921664，收到货以后发现充不进电，要求更换电池，经过多次在京东平台投诉，商家不发货，终于在本月24号收到换回来的手机电池。发现是三无产品，要求京东平台或者卖家作出国家规定合理

京东穆池运动户外专营店商家虚假发货

本人购买泡沫轴花生球泡沫轴等体育用品，商家恶意发货一张湿纸巾。然后要求我申请售后，产品费用90元，申请售后退货运费却高达183.5元。本人从事法律工作十余年，商家企图通过该手段欺诈消费者从而获利，这可以归属于电信诈骗！