投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华硕电脑京东自营店官方旗舰店 |
投诉地区 |
辽宁省大连市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
给予退货或是更换新机 | ||
投诉详情：
2023年8月24日购买的华硕无畏电脑在12月6日出现闪屏问题严重影响使用，联系京东客服和商家客服，希望更换新机，但是不管是京东和商家都是以所售出的产品已经过了退换货时间期限，不予受理，只能给维修，但是基于这台电脑在短时间内出现的问题，对于维修作为购买者我是不能接受的，所以希望给予更换新机，或是给退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
