投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-Heekin |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货，换货 | ||
投诉详情：
于2023年6月20日通过京东平台购买了儿童安全座椅，于11月25日出现安全带无法调节的问题，期间一直跟店铺沟通，于12月10日卖家通过微信视频教学调节，通过长达25分钟以上的时间，依旧无法调节过来，卖家一口咬定说是因为买家自己调节的时候没注意方法导致安全带卡住了，根据视频通过操作，也没能解决到相关问题，且安全带的护肩包无法调节，然后投诉到京东平台，平台客服通过2天的调节，只是反馈过来说卖家态度很强硬。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
