投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-联想西南授权专卖店 |
投诉地区 |
山东省滨州市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
更换无质量问题的产品或退款。 | ||
投诉详情：
本人11.28在京东购买联想笔记本电脑，11.30下午收到货。12.6日晚使用时发现风扇有明显异响切无法消除，故申请售后，售后要求联想检测站开具服务检测单后上传系统，说明有非人为导致的质量问题可以退换。本人上传检测站工单后12.8寄回商品售后，12.10下午商家收到货。但经过两天检测后声称没有问题，拒绝售后，但本人在使用过程中以及检测站服务人员可证实确有问题，现要求更换无质量问题的产品或退货。售后界面商家一直未收货，虽然声称在检测但无法证明我的机器没有问题。商家地址为山东省滨州经济技术开发区长江四路数 字经济产业园C栋506-1。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
