投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-雅智迪电动车 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
诉求是拒签运费只出跟发货运费一样的价格 | ||
投诉详情：
在京东平台的雅智迪电动车专营店里购买了一款电动车型号为2023新款 粉色KT熊、72V22Ah六块顶级配黑金电池，价格2070，店家页面显示包运费，下单后凌晨三点客服发信息说要收240的运费，经过协商客服加微信收了100，到货的时候两天物流未派送，电话打来打去弄了一天，物流网点服务态度极差挂电话，导致我不想要了拒收快递，商家却告知拒收运费让我出，经过京东官方客服协商这边同意出拒收运费，问多少钱商家不说，说他们签收以后才知道，待退回的快递签收以后，客服告知让我出900的运费，后改口720。
未提供明细，属于乱收费，说不认可运费自己去找物流，推卸责任，说还让我出一百多的架子拆卸费用，发货收取100的运费，拒收却让出七百多，欺骗消费者，协商未果不肯退款，店铺客服回复一直敷衍不处理，发票也要补税点才开。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
