投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-苹果（Apple） |
投诉地区 |
江苏省扬州市 | 投诉人 |
窦女士 |
投诉诉求 |
希望我手上的是一部能正常使用的手机 | ||
投诉详情：
2023-10-27日在京东自营买了一部iPhone15 pro max原色手机，2023-10-28日收到使用后十几天，出现黑屏无法开机，并自动关机重启，花屏等现象。由于当时过了15天，就直接去了当地的苹果授权店进行沟通，让我回家再观察几天看看，观察的几天里依然出现这种情况，于是直接给我返厂，结果返厂回来说系统没问题。
我就继续拿回来使用，可是使用过程中依然会有类似问题出现。我就联系了苹果官方400售后，说帮我报上去，等5个工作日，结果依然没有一个人跟我联系，我又再次联系了苹果售后，说又帮我反馈过去，等一天看看，果真，还是没人联系我解决这个事。各种地方都找了，像踢皮球一样，维权太难了，我就只是希望能让我正常使用这部手机而已，找他等你的，每天不是在维修手机，就是在维权的路上。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
