投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-苹果 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望给予理赔，这的确不是本人操作 | ||
投诉详情：
本人京东账号被盗，他人拿我的账号买了三部苹果手机，但是我后来找不到这三笔订单在我的app订单里，找jd客服理赔，他说这个不属于盗刷，而且我叫客服查询一下这三笔订单是不是填写的我的地址和号码，客服不予理睬，若是我的号码，我当时为什么没接收到这个快递，若是别人的号码和地址，那我这个确实是被盗刷了在本人不知情情况下，而且警方这边也已经立案，定性成诈骗罪，和京东客服沟通好多次无果，就说不属于盗刷，那我就想知道这三笔订单去哪里了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
