投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果iphone |
投诉地区 |
山东省临沂市 | 投诉人 |
牛女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月21在京东上下单了一个苹果macbookairm1笔记本电脑于11月23日收到货，打开包装电脑开不了机联系客服说可能没有电了，也充不上电于是和客服协商t退货，客服提出无理要求要求七天不拆封无理由退换货，电子产品不拆封怎么知道里面产品是好的坏的，随后又提出需要我去苹果店里面开鉴定不是人为损坏，我也咨询了苹果店，电脑从收到货就开不了机充不上电怎么做鉴定，联系京东客服也是一直拖时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
