投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
要求恢复账号购买权限，恢复我所有的过期红包，三台两头限制我的账号购买权限，我需要一个充分合理的解释 | ||
投诉详情：
本人在京东平台，参与活动领取的红包，无故无法使用，下单就给我退款，无论买什么都自动退单，导致过期十几块钱红包，三天找了十次来次客服，无论人工还是电话客服，均回复，无法恢复红包，我已经数次沟通，均回复本人账号没有问题，是系统问题，自动拦截，但是系统问题导致我无法下单又不给我解决问题，购物体验极差，多方咨询不给解决！客服还称让我去买自营商品，限制购物，首先购买自营有运费限制，其次，百亿补贴包邮产品不对本人账号显示！就算我想用这个红包去买自营包邮百亿补贴商品，也无法实现，京东此种行为属于强制消费，还限制本人购物。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
