投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-宏碁 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区吴忠市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
尽快维修或换新服务 | ||
投诉详情：
11月22下午六点左右，发现电脑出现蓝屏，重新启动修复不了。与厂家沟通，是系统问题，要求返回维修。我着急申请售后，将返修单错选换新单，及时像厂家售前客服和商城客服联系备注，重装系统，使用正常就行。11月24日备件库收货，正常当天晚上就开始进行检测，但是一直到26日下午，仍旧不检测，一直推脱，让耐心等待。25号中午曾经询问客服说是正在检测中，26号询问进度，仍未检测。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
