投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-卡西欧 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款，并补邮费 | ||
投诉详情：
我在京东上买了一个卡西欧的手表，从11月8号买的，然后又过来之后我们的小孩子打开了之后呢，看见手表不是很喜欢，然后我就给退回去了，到售后手里面检查了货品说手机盖后后盖有划痕，当时到货了之后呢，我们也没有好好检查货品，所以也没有说什么然后他们就给拒收了，拒收给我们退回来了，退回到家之后我们又重新检查了一下手表手表后盖并没有任何的划痕，在这之内我联系卡西欧客服让我找售后客服，我找到了售后客服从12月3号就开始跟售后客服说这个事情，他说24小时就可以解决，但是我从12月3号等到了12月7号现在依然没有给我答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
