投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东名品原创小店-回力 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
按消费者权益保护法进行赔偿 | ||
投诉详情：
11月12日在京东名品原创小店购买了一双鞋子回力旋转扣男童运动鞋春秋款，时间快1个月鞋子还未收到。11月23日收到寄过来的鞋，鞋子寄错以次充好，买家第一次申请换鞋，鞋子在12月3日寄到，又寄错和第一次的鞋子一样以次充好，商家告知是仓库犮错，叫买家再次申请换鞋，买家又申请了一次换鞋。买家通过京东客服介入后商家单方强行退款终止交易，鞋子还是未收到！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
