红米手机未经同意，后台偷偷更新系统

小米公司在我的手机已经设置了禁止后台自动下载更新系统后，仍在某天晚上手机充电时给偷偷更新了系统，造成手机耗电速度超快，并发热严重的现象，已严重影响使用

红米9A手机出现不定时没声音，关机重启后才有声音

2023年2月份出现手机不定时没声音，第一次返厂维修，厂家说格式化就好了，结果格式化后故障没解决。 3月份第二次返厂，厂家售后说要更换主板，更换主板后，第5天故障依旧，还是没声音。再一次联系厂家工作人员，他说他离职了，让我先观察一段时间，接着就过保了，再次寄回厦门售后

小米售后店不回收，手机存在本身原因

坏了之后换新。 问了之后有故障拿到售后店里，说是由于进水原因导致的主板坏了。 但是并没有进水，他只看那个防水标。之后直接让我换主板，要我千把块钱，但是我没同意。之后拿回家之后就可以用了。 然后最近一次去店里是由于屏幕失灵。突然就失灵了。拿到店里维修，售后客服说又

小米手机经常断网，在通话中直接断

手机经常断网，手机通话语音通话质量差。打电话时经常自动挂断 提示网络中 已经影响正常使用。有时一天断4-5次 已经影响到我的工作 和领导通话时无缘无故挂断 无法形容当时的心情 多次打电话到小米售后 麻烦接入 人工客服 无法理解小米投诉电话有何用

小米手机不给退换

欺骗消费者，一次性绑架消费，手机有问题，还没到15天就不给退换货 他们只回复个手机没问题，如果没问题的话，我还给他们退货吗 解决方案就是让我线下自己检测 找客服就用话术来回复 订单号:279116713929

手机刚过1年保修就开不了机了

手机买来的时候就会偶尔重启，过了1年质保后就重启频繁了，后来更新了系统也没什么用。到了8月直接没法开机了。去了小米维修点，一开始说3-5天能修好，但是要支付499的维修费。结果等了1个礼拜，又说要换主板，换主板要上前块，维修点建议说没必要换了，直接买新机。 红米K40普遍

产品质量问题

订单号275595774489 在京东商城购买的红米k60至尊版手机，出现后盖有划痕，手机盒子里面有灰尘脏东西，而且数据线变形，但是手机已激活使用，小米明确规定激活后15天出现质量问题包换，可是京东包庇商家拒绝换货，京东人工客服工号310061员工已外观不属于质量问题理由，拒绝退换货

<b>红米K50至尊手机通话质量太差，就是修不好</b>

2931.02元买的红米手机K50至尊，打电话通话对方听不清，断断续续，修了好多次，修不好，打电话断断续续听不清，修理了几次，都没有解决.定单号1829640360555542170

小米手机主板问题导致用户数据丢失，不承担任何责任

小米手机主板问题导致用户数据丢失，不承担任何责任，京东订单号140161076222 手机主板多次损坏，经过2次换新后，再次主板损坏，厂家维修不保证数据还原。要求用户签写承担风险责任书

小米手机WIFI芯片烧坏

购买时用了一段时间WIFI烧了他们说二次烧坏立刻退款，现在二烧他们不管了。 在2021.10.22购入一台小米手机，在2022.03.13WIFI烧坏，小米商家说第一次烧可换新，第二次再烧会给我退款。现在手机WIFI再次烧坏，商家和平台以小米有新政策为由不给退款。 购买订单号230873938158 第二

已解决：小米手机11系列烧主板，用户合理诉求遭无视

我的小米11pro在近期出现了扬声器故障的问题，于是我通过京东平台发起了售后，京东客服却告知我手机问题可能是主板问题，过保了需要自费2400进行更换，建议我走小米官方渠道。于是我打电话咨询了小米客服。小米客服人员告知我手机出现问题可以邮寄送往售后中心进行检测维修，但需

已解决：小米科技，小米11系列手机设计缺陷大批同一产品同一故障问题

小米商城订单号：5210219695502020 小米11系列手机由于设计缺陷（小米官网有承认设计缺陷，并针对此问题提供了半年延保服务），大批同一产品出现同一质量问题，实际去售后维修时，小米客服以过保为由拒绝提供延保服务，并且售后维修故障认定很难，由于烧主板烧WiFi引发的其他问题

已解决：小米科技有限责任公司，小米11Pro手机自身大量用户主板出现问题，厂家推卸责任拒绝维修更换

本人于2021年4月2日在小米商城app_上购买小米旗下产品小米11手机，使用至2022年3月26日手机突然无故扬声器失效并关机重，在使用过程中本人并无违规操作手机，上海隔离解除后6月20日去小米售后检修发现是其手机主板出现故障，维修人员告知我因保期已过需要自费维修，我没有同意，后

已解决：小米通讯技术有限公司销售存在质量问题的手机

我于2021年1月份购买了小米公司的小米11手机，期间由于小米公司知道其小米11手机存在严重的问题，许多用户发生了烧主板的现象，于是推出了延保半年的活动，但是并未通知使用小米11的客户。我的小米11于2022年6月22日突然打不开WiFi和热点，经过查询是发生了烧主板的现象，如果我能

已解决：京东购买的小米11手机存在严重缺陷，拒绝承担责任，明显瑕疵产品仍然在京东平台销售

京东平台购买的小米11手机存在重大质量问题，在明知有质量问题的情况下没有告知我有延保半年的权利，在一年半的质保期内拒绝为产品缺陷承担责任 已解决： 经核实，消费者手机问题已联系京东办理换货，目前无其他问题；已沟通如后续手机使用有问题需要小米售后，可随时联系客服沟通

已解决：小米售后不作为 品控问题需消费者自己买单

从2021年10月起 手机WiFi就经常失灵搜索不到wifi信息 但是我经常使用流量WiFi不常使用觉得这个问题可以接受，这个情况持续了六七个月 期间一直断断续续wifi坏掉 直到2022年7月21号下午 手机直接黑屏打不开 拿到小米之家售后点告知主板烧坏了，这是品牌方品控问题现在被告知需消费

已解决：小米11烧主板

小米11半年出现两次主板损坏，并且客服不解决问题一直踢皮球，一个月还未给出解决方案 处理结果： 经核实，消费者拼多多购买的小米11想要办理退货，已告知消费者，退货需要联系购买方，小米无法协助办理退货，消费者认可。已达成一致。

已解决：小米科技有限责任公司出售的小米11系列手机目前在市场上出现大面积烧WiFi、黑屏死机等不可修复故障

于2021年1月8日于小米商城购买小米11手机（订单号:5210108360302596） 2021年1月12日收货激活 2022年6月11日晚6.15左右在使用过程中突然黑屏死机，无法开机， 2022年6月11日晚到达售后服务点，但店面已关门 2022年6月12日上午9点到达售后服务点检测只能换新，无法恢复数据 2022年6

小米手机WiFi打不开以后寄修，寄修后说换过屏算拆机不能免费更换主板，后又寄到郑州小米保外维修工厂，对方

小米手机WiFi打不开，寄修失败，彻底开不了机，寄修时要求我承担维修失败的后果且不能恢复原样。

小米科技有限责任公司的产品 小米10出现质量问题，售后推卸责任不负责

小米10在正常使用中，无摔无进水，出现花屏死机，无法开机的情况，寄给售后检测，说是主板烧了，需要维修，维修费500不保证能修好，如果修不好就需要更换主板，费用一两千。问售后正常使用为什么会导致主板损坏，售后也回答不出来，一直避重就轻，在之后的几次通话中，售后自己也

小米手机红米k30至尊纪念版集体大规模过保后烧主板不开机

2020年11月11日在淘宝网购买的小米公司的手机，型号是redmi k30至尊纪念版。质保是一年。在2022年6月7日，手机发生了烧主板现象。一开始是以为只有个别用户这样。直到我查阅了许多论坛，资料等。才得知事实并非如此！该型号的手机，一过保几个月后，不论如何使用都会卡顿发热，而

红米K30至尊纪念版过保半年出现大量烧主板问题

小米手机售后以过保为由，拒绝提供因手机自身质量引起的售后服务。2020年10月25日网购买了红米K30至尊纪念版8+256手机，出现故障时间为2022年6月份十五日晚， 具体故障为： 1、使用一年半期间手机出现多次黑屏重启，最后一次即15日黑屏后无法开机，充电呼吸灯为红色，无限重启后

小米产品红米K30至尊纪念版存在主板缺陷，疑似CPU虚焊烧主板。

6.15日晚课回到宿舍，微信与父母聊天，突然屏幕卡死，电源键音量键全部失灵，长按电源键关机后无法开机，充电红色呼吸灯长亮，疑似烧主板，CPU虚焊。当日晚反馈客服说会有专员联系我， 我于次日中午12点后等专员电话一直等到晚上10点多，中间通过小米人工客服催促加急专员电话联

小米科技有限公司出售的红米k30Pro手机，无故损坏主板，且无法修复，造成资料损失，给生活带来严重影响。

订单号:5200914491301434 我于2020年9月中旬购买的价值3000的红米k30Pro变焦版8+256于2022年3月中旬无故死机。在手机使用期间没人任何碰撞，进水等情况，期间也不玩任何手机游戏，不存在任何过度使用或者不良使用的情况下无故死机并且无法使用（有刚邮寄到郑州工厂时的通话录音保

小米手机质量不过关，大批用户正常使用一年多以后手机突然报废

小米手机，产品质量不过关，用户正常使用一年多以后，大量产品出现烧主板，cup虚焊的情况，手机死机无限重启，初步怀疑是该公司产品设计不合理，采用劣质材料制造手机导致的，此情况已经在大批用户手中的产品上出现了，大量用户的财产受到了严重损失，小米公司以产品已过保拒绝承

小米旗下红米K30Pro使用一年半，主板坏了，售后及客服用各种话术逃避责任，承认手机有问题，但仍要求自费承

本人作为一个资深米粉，于2020年11月在小米商城购买红米k30pro8+256。本人从购买到现在，手机无任何损坏进水等问题，平时正常使用，从购买至今只用了一年半左右，手机于2022年5.20日晚在正常使用相机时突然卡住黑屏不开机，当时没有充电，室内温度28℃，手机充电指示灯一直亮红色

小米公司

红米手机k30至尊纪念版无故重启黑屏，无法使用，在百度也好，贴吧也好，微博也好，有太多人和我一样，这款手机使用一年多就坏了，售后检测是主板虚焊！就是质量不过关，寿命极短，官方以过保自费维修，如果我知道这个手机只能用一年我是一定不会买的，我的数据也丢失了给我造成太

小米11烧坏维权

小米11购买一年多一个月之后烧坏，在小米商城申请了延保服务，因此在保修期内。讲手机寄回维修中心后 售后以不符合换新政策为由，拒绝给我换新，只给维修主板，在耽误了我将近一个月的时间后（期间售后反复给我打电话，一直是抱歉抱歉，但就不解决问题），最后因为实在耽误不起时

小米11无故死机 ，数据全失。

在正常玩微信的时候，没有任何外力损坏的同时，手机突然闪屏随后死机，至今都打不开。小米售后还告诉我里面的数据照片都无法恢复，我只能吃这个哑巴亏。我现在是正常的消费者诉求，请小米公司召回有重大问题的残次品手机，给予消费者退货退款。

已解决：小米11死机开不了机

在使用微信的时候突然花屏就自动关机了，过了一晚上不管怎么长按电源键和音量键，还是始终开不了机。我上网一查发现很多小米11都有这个bug，这是手机厂商的质量问题过关，凭什么由广大消费者买单？ 处理结果： 已联系消费者沟通，目前消费者已通过京东办理售后，暂无其他问题。