投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或更换 | ||
投诉详情：
小米10在正常使用中，无摔无进水，出现花屏死机，无法开机的情况，寄给售后检测，说是主板烧了，需要维修，维修费500不保证能修好，如果修不好就需要更换主板，费用一两千。问售后正常使用为什么会导致主板损坏，售后也回答不出来，一直避重就轻，在之后的几次通话中，售后自己也承认有质量问题，但是依然拒绝承担任何责任。自己在微博等网络平台搜索类似案例，有大量消费者投诉小米手机过保就烧主板甚至保内一两个月就烧主板的问题，这类问题并非个例。我的诉求是质量问题免费维修，售后处理了半个多月，一直以过保为由拒绝承担一切责任，就好像过了一年之后出现任何问题都和他无关一样，是不是现在的手机正常只能用一年，年年换新机？我都怀疑厂家是不是故意做了什么手脚。小米作为国内数一数二的手机厂商，生产有问题的产品，出了问题还推卸责任不负责，严重侵害消费者合法权益，希望有关部门能关注一下，不要再让厂商这么无法无天。
订单号：955732001286479573
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
