投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
我要求维修正常使用、或者换新或者退款赔偿。 | ||
投诉详情：
小米手机黑屏后寄回维修，在这之前没有过磕碰和进水，京东维修售后说进水导致不给免费维修，但不提供当时拆机视频
在京东平台，小米官方旗舰店买的手机，用了半年多后，突然出现黑屏情况，且在此之前没有过任何磕碰和下水。和平台沟通过后寄回去检修，几天后得到答复说是手机进水导致损坏，需要自费维修。我要求出示拆机时的视频（拆快递到拆机整个过程），证明手机是由进液导致的损坏，京东客服表示无法出示视频，说要么出费检修，要么寄回自行处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
