投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
四川省南充市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
免费维修保修 | ||
投诉详情：
手机于21年8月购买，购买后三四个月无意造成手机摔过当时屏幕显示完好以及其所有功能均无异常故障，手机后盖碎裂边款有弯曲，鉴于手机无任何问题就一直使用至2024年5月份某天突然出现黑屏重启然后在开机到黑屏，最终无法开机。由于此型号上市不久后就大批量出现烧Wi-Fi烧主板的现象，公司便通告说明此型号自购买起主板保修36个月，现突然自身出现这种烧主板的情况导致无法正常使用，经售后用新主板检测检测确定主板问题，但客服坚持以本人在大约21年底摔过手机而拒绝免费保修，出现此故障本就属于产品自身问题却以两年前摔过而拒绝保修，让消费者自己买单，在摔过之后正常使用了差不多两年之久无任何问题如今突然出现此故障就是产品质量问题导致，故认为此处理方案不合理。希望协助处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
