投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米11手机 |
投诉地区 |
河北省 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
厂家把故障机收回原款退款 | ||
投诉详情：
手机在无人为损坏的情况下出现故障问题wifi打不开，经客服人员引导流程做了检测结果，后客服人员称经核实我方私拆私修，纯属污蔑，后又称回收本机加上补贴1000录音为证。我这边不同意要求原款退机处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
