投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
解决手机故障问题，并延长保质期 | ||
投诉详情：
2020年11月11日在淘宝网购买的小米公司的手机，型号是redmi k30至尊纪念版。质保是一年。在2022年6月7日，手机发生了烧主板现象。一开始是以为只有个别用户这样。直到我查阅了许多论坛，资料等。才得知事实并非如此！该型号的手机，一过保几个月后，不论如何使用都会卡顿发热，而且是大规模，集体性的发生这种现象，直至烧掉主板。联系了官方售后说只能自费维修。个人认为要是只有个别人有这种情况也就认了，既然是大规模现象，就是产品本身存在质量问题，不应该在使用一年多之久就发生故障，如果是这样的情况，小米公司应该告知用户，否则就是欺诈行为。我也联系部分该型号手机的用户，几乎都是因为简单的日常用法，并非过度使用手机而造成的故障，我也不例外。所以我投诉小米公司，要求严肃处理此事，不应敷衍了事。给我们广大用户一个公正的处理结果。至此，敬礼！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
