投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米Redmi |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求小米承担因手机自身质量问题所产生维修费用及后续维修费用 | ||
投诉详情：
小米手机售后以过保为由，拒绝提供因手机自身质量引起的售后服务。2020年10月25日网购买了红米K30至尊纪念版8+256手机，出现故障时间为2022年6月份十五日晚，
具体故障为：
1、使用一年半期间手机出现多次黑屏重启，最后一次即15日黑屏后无法开机，充电呼吸灯为红色，无限重启后又无法开机；
2、自手机购买起期间数次数据wifi断流，手机发热严重多次弹高温警报，导致生活中发生多起尴尬事故。体验极差。
纠纷问题为：与小米客服联系反馈此问题，客服让我在把手机返厂检测，如是质量问题将另行为我解决。 目前 手机已寄送到小米指定检测地点检测，于此同时小米客服就以手机过保为由，多次拒绝承担手机维修费用。
我的诉求：要求小米承担因手机自身质量问题所产生维修费用及后续维修费用
特别说明：手机无人为损伤、机身无划痕、无摔落，整机9新，除前置摄像头掉漆歪，屏幕一切都可正常使用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
