投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
贵州省贵阳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
在京东商城购买的红米k60至尊版手机，出现后盖有划痕，手机盒子里面有灰尘脏东西，而且数据线变形，但是手机已激活使用，小米明确规定激活后15天出现质量问题包换，可是京东包庇商家拒绝换货，京东人工客服(工号3100XX)员工已外观不属于质量问题理由，拒绝退换货，明显偏向商家，意思我们消费者买新机，出现问题还是自己倒霉咯，就要自己承担吗，我要特别投诉这个员工，不作为，态度不好。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
