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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退换货 续保 | ||
投诉详情：
从2021年10月起 手机WiFi就经常失灵搜索不到wifi信息 但是我经常使用流量WiFi不常使用觉得这个问题可以接受，这个情况持续了六七个月 期间一直断断续续wifi坏掉 直到2022年7月21号下午 手机直接黑屏打不开 拿到小米之家售后点告知主板烧坏了，这是品牌方品控问题现在被告知需消费者自己买单自费维修，我觉得这不合理。而且我手机里面又很多工作资料都不能保存，我需要得到一个合理的处理方案，而不是说过保了受理不了。
处理结果：经核实，消费者购买的小米11手机手机主板故障，因已过保，不认可付费维修；考虑体验，已协调保修完成，消费者认可，已达成一致。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
