投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米11 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
免收手机或换新机。 | ||
投诉详情：
坏了之后换新，问了之后有故障拿到售后店里，说是由于进水原因导致的主板坏了。 但是并没有进水，他只看那个防水标。之后直接让我换主板，要我千把块钱，但是我没同意。之后拿回家之后就可以用了。 然后最近一次去店里是由于屏幕失灵。突然就失灵了。拿到店里维修，售后客服说又是主板问题。因为他看了我之前那个售后单就判定我是主板问题，我说了之前手机完好无损之后他又说是屏幕失灵了。两次回复我的话完全不一样。态度恶劣。敷衍了事。
手机本身就是个问题机。拆机之后。两次 就是屏幕坏了。我想要求小米公司给我一个满意的处理方案，给我回收掉要么给我换新。 小米11不止一次有问题也不止我一个人有这些问题。分明就是小米手机本身就存在一些问题，然后还卖给消费者。 我想维护我的消费者权益。 手机没有任何的进水，如果是因防水标红了，就判定我手机进水的话，我不理解 谁会把手机放水里呢？但是说有雾气什么的，那这个手机有什么用吗？后期都阻挡不了，那这个手机几乎已经没用了吧，我花那么高的价钱买一个废物机，我图什么？至少赔偿我损失。手机根本值不了那么高的价格。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
