商家收到货不退款，等了好多天

我在京东上买的纽曼斯益生菌退货了商家一直不退款，一直发消息给客服，客服完全不理人，商家收到了我退的货一直不退款，等了三天了，发消息给客服也不回复，完全没人理，我都退货了，他们也承认收到货了，就是一直拖着不退款，打电话给客服也没有用，客服也叫等，京东还个在线客服

京东万和旗舰店购买时未告知收货地址不能使用此款热水器，不同意退货退款

中国消费者投诉平台你好！ 我于6/18日在京东网站万和旗舰店购买热水器一台：燃气热水器家用平衡式JSG24-WE3W12。当时地址填的是东北的，购买成功后，6/22日收到货。放在家里未拆封等待房子装修好后安装。订单编号：274123265405 8/28日，安装师傅来了，打算安装，但是说有安全隐患

京东阿玛尼店铺购买手表颜色不对，退货，客服说有刮痕拒绝，刮痕照片也不发

279080133859 购买以后到货打开看了一下颜色不对，就退回去，退回去之后客服说有划痕不可以退货，要求发划痕照片一直也发不出来，强制退货回来，不给退款。

22年7月0元领京东会员权益，现在京东白条要我还款99元

去年在京东商城上，看到0元领会员，我才操作领取权益，一年后的今天，京东白条通知我，有99元的欠款要去还，且明天到期。 我查看自己没有开通京东plus自动续费、也没开通京东白条，为何出现欠费。通过来回几次客服咨询，得知说我是在22年7月领取的，我当时因为免费0元才去领取，并

京东0元先享后付诱导消费者

莫名其妙被开通了京东的0元先享后用会员，突然被告知京东白条扣了一百四十多块钱。 违反了价格法第十四条 利用虚假或者使人误解的价格手段诱导消费者进行交易

电影票买错不给退款

8.23号买的两张电影票，填错电话号码，当时叫改不愿意也不愿意退款，后来联系京东客服也不给退，帮着商家

药品包装发霉，已经退货，京东已经收到了，但是迟迟不退款

8.25日在京东下单特维丝 异维A酸胶囊一盒 ，26日收到后发现药品包装发霉，就马上联系客服退货 26日下午就寄回京东，27日京东已经收到退货，目前迟迟不退款！

购买后因为瑕疵机五月换货一次，后新货又为瑕疵机

本人与今年2月份购买联想笔记本拯救者R9000P产品，五月份因电脑硬件问题换货一次，后在七月发现新机依然存在硬件问题且返修之后并未解决，后再次退货但再一个星期后却告知无货，然后全额退款给予本人，但并未赔付在这期间本人的各种损失以及时间损失赔偿，只提出了给予100元在后续

产品质量问题，京东以防撕签没有了为由拒绝退货

赠品礼盒都在，产品也没有使用过这几天日本核废水排海，曝出来核污染护肤品神仙水排首位，不敢用，这属于商品质量问题 防撕标签没了是为了辨别产品的真伪性才打开的，不能作为标签没了就不能退的理由

商家虚假宣传，不按国家标准登记，售卖商品和实际不符合

该店家虚假宣传，售卖产品与店家页面显示严重不符、欺诈消费者而且态度恶劣、实际购买与宣传参数不一致

食物发霉

食物发霉，商家只退还两包的价格， 都是同一批的一包发霉，其余的谁敢吃？

商品虚假宣传，欺骗消费者

商家挂羊头卖狗肉，收到的货与宣传不符合金，虚假宣传欺骗消费者，京东订单号279290927374

我申请退货退款，商家不肯退款

因质量问题向商家申请退货退款，但商家收货后不肯退款，而且服务态度极差

京东商城欺骗消费者

本人于8月22日在京东商城自营购买了两瓶75ml的skII神仙水，收到货的时候家里人没有看盒子直接打开了（因为每天家里快递很多）本人到家后打开看并没有任何赠品！只有两瓶神仙水和一个手提袋！骗人出门被撞死！直接申请了售后退货！但是京东客服专员做不了主说转主管主管又说拆了他

8.12从京东平台购买商品，商家虚假发货

本人于2023年8月12日在京东平台聚德佳母婴专营店购买上述投诉商品，订单号275515881662，订单显示8.15日签收，但是我找了很多次都没有找到，询问商家，商家说发错了给我重新发，后续一直没有给我重新发，物流上相关快递员，快递站点联系电话都为虚假机器人电话，后无奈找京东客服

京东有质量问题的商品不退货不退款

从京东购买的一单净水器和直饮机，到货后师傅安装发现有质量问题，联系客服退货退款，客服联系海尔售后师傅上门检测确实有问题，但是要走线下只退净水机一个机子，因为买的时候是从京东平台一个订单购买的，所以要求走京东线上整单退货，客服又不承认质量有问题说是我们强烈要求才

买完用了两个星期左右过敏

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的

用了过敏商家不给退款，平台也不管

用了过敏，小样和正装效果不一样，商家不给退款，平台也不管

无理由回收优惠券

领了优惠券，只允许退款两次，京东方面以缺货为由让我退款，导致优惠券消失，京东金融客服工号37396拖延，不回复信息，不肯归还优惠券。注：优惠券时限很短，极易失效，京东金融方面拖延，等其失效。

被骗子介绍的链接购买的京东e卡

警察说是被骗子骗的购买刷单了，骗子介绍的店铺 让购买里面的e卡，给他们单号后，进行退款，结果购买了，没退款

电脑卡顿，并且强制关机重启，重启后依旧卡顿

我是京东网购，订单编号是275630235995 有平台交易信息我买的是经销商的东西

京东自营售划痕手机，要求全额退款

8月23日晚于京东商城Apple产品京东自营旗舰店购置苹果14Pro暗紫色一台，到货后发现机身划痕，当晚申请退款。次日京东客服电话告知，不能退款，理由：已开机，不退款。京东承诺全新产品未开封，划痕那么大怎么是全新了。故投诉，请全额退款！

买错商品，商家以包装被打开，防伪码破损为理由商家不予退货

购买商品后发现买错了，想要退货，商家以防伪贴被破坏为理由不给退货。商家将防伪贴贴在包装封口处，要想查看商品必然要破坏防伪贴，商品本身没有任何损坏。商家却不给退货。

商品缺少赠品要求退货，京东客服无法退货

购买神仙水拆了京东盒子发现里边缺少赠品要求退货但是京东客服说退不了 是他们错在先为什么要让消费者买单？他们没有放我就不接受这个产品！就是为赠品买的！必须退货！

京东售后不作为，发生了纠纷直接关闭售后平台

订单号为274720115070，投诉京东售后不作为。发生了纠纷直接关闭售后平台，并且打了京东投诉电话依旧没有一个处理。第三次没有客服联系，就直接关闭了。

付款之后产品没送到，给商家打电话还不接

付款之后没发货，给商家打电话也不接。

芝华仕京东自营店购买的电视柜变形

才用了半年的电视柜，柜面严重变形凹陷，8月5日反馈了此问题，至今还未有处理结果

售后问题

手表于8月17购买，8月22日在与商家协商下进行退款，退货方式采用京东的上门取件.货物在寄回时完好无损，而商家以包装有划痕进行拒收。商家将一切责任归咎于我，叫我去自己联系快递公司解决，而货物现在不在我这里。商品因为包装的划痕，应该自行去找京东快递公司，而不是将商品返

京东plus会员，不经同意直接减少会员权益

京东plus会员，不经同意直接减少会员权益，会员也是我花钱购买的，原来权益里面的100元券包，不给继续领取了

产品故障

购买手机几个月重新卡顿，无信号，然后送到京东售后去维修，8月15日送去的，告诉我需要检测看是哪里出了问题，好我接受，然后等到今天告诉我主板坏了，主板现在没有现货，要么给我退款，退款按八点几折退给我，要么修还要等不知道好久，具体天数也不说，就说不一定有货，2299说退