用了过敏商家不给退款，平台也不管

用了过敏，小样和正装效果不一样，商家不给退款，平台也不管

无理由回收优惠券

领了优惠券，只允许退款两次，京东方面以缺货为由让我退款，导致优惠券消失，京东金融客服工号37396拖延，不回复信息，不肯归还优惠券。注：优惠券时限很短，极易失效，京东金融方面拖延，等其失效。

被骗子介绍的链接购买的京东e卡

警察说是被骗子骗的购买刷单了，骗子介绍的店铺 让购买里面的e卡，给他们单号后，进行退款，结果购买了，没退款

电脑卡顿，并且强制关机重启，重启后依旧卡顿

我是京东网购，订单编号是275630235995 有平台交易信息我买的是经销商的东西

京东自营售划痕手机，要求全额退款

8月23日晚于京东商城Apple产品京东自营旗舰店购置苹果14Pro暗紫色一台，到货后发现机身划痕，当晚申请退款。次日京东客服电话告知，不能退款，理由：已开机，不退款。京东承诺全新产品未开封，划痕那么大怎么是全新了。故投诉，请全额退款！

买错商品，商家以包装被打开，防伪码破损为理由商家不予退货

购买商品后发现买错了，想要退货，商家以防伪贴被破坏为理由不给退货。商家将防伪贴贴在包装封口处，要想查看商品必然要破坏防伪贴，商品本身没有任何损坏。商家却不给退货。

商品缺少赠品要求退货，京东客服无法退货

购买神仙水拆了京东盒子发现里边缺少赠品要求退货但是京东客服说退不了 是他们错在先为什么要让消费者买单？他们没有放我就不接受这个产品！就是为赠品买的！必须退货！

京东售后不作为，发生了纠纷直接关闭售后平台

订单号为274720115070，投诉京东售后不作为。发生了纠纷直接关闭售后平台，并且打了京东投诉电话依旧没有一个处理。第三次没有客服联系，就直接关闭了。

付款之后产品没送到，给商家打电话还不接

付款之后没发货，给商家打电话也不接。

芝华仕京东自营店购买的电视柜变形

才用了半年的电视柜，柜面严重变形凹陷，8月5日反馈了此问题，至今还未有处理结果

售后问题

手表于8月17购买，8月22日在与商家协商下进行退款，退货方式采用京东的上门取件.货物在寄回时完好无损，而商家以包装有划痕进行拒收。商家将一切责任归咎于我，叫我去自己联系快递公司解决，而货物现在不在我这里。商品因为包装的划痕，应该自行去找京东快递公司，而不是将商品返

京东plus会员，不经同意直接减少会员权益

京东plus会员，不经同意直接减少会员权益，会员也是我花钱购买的，原来权益里面的100元券包，不给继续领取了

产品故障

购买手机几个月重新卡顿，无信号，然后送到京东售后去维修，8月15日送去的，告诉我需要检测看是哪里出了问题，好我接受，然后等到今天告诉我主板坏了，主板现在没有现货，要么给我退款，退款按八点几折退给我，要么修还要等不知道好久，具体天数也不说，就说不一定有货，2299说退

京东商城保护京东商户（售卖三无产品，查不到商户注册信息）

京东商城欺人太甚，不顾客户权益受损，强势维护商户！ 定单号：278593465450

商品质量问题京东回复无法检测

买来糊锅底 一直想着对付着用 最后一次煮粥 也糊一层 本来以为跟商家沟通 商家不回复 一直回复提交了 后来申请平台介入 平台说他们无法鉴定商品质量问题 赔偿40元 我没同意 过了一天又打电话 说赔偿40元 我又没同意 今天又打电话还是赔偿40元 就说没办法 京东无法鉴定质量 为什么

购买商品实物与图片不符，商家拒绝退款处理

商家夸大产品宣传，购买商品与实物不符，与商家沟通拒绝退款 敷衍 搪塞 对话只发表情 不给予处理

购买饮料为假可乐

订单号: 275774329695。买了无数次，24瓶的生产时间，都是不一样的。这次的24瓶，生产时间全是一个时间点，总不能改变生产流水线的过程了吧。肯定是假的，味道也不对。商家拿不出饮料是真货的检测报告

投诉北京京东世纪贸易有限公司虚假夸大宣传销售欺骗消费者

我于2023年1月28日在京东自营店铺购买一台美的220L冰柜，3月2日因冰柜出现漏电故障，3月11日换新（换新冰柜外观和配件与漏电故障机不一致）。7月27日因冰柜不具备京东自营店铺宣传介绍的性能和温度，向京东申请换货，京东以美的售后口头回复：美的冰柜冻坏食品属实，冰柜正常为由

电脑显示屏组装屏（拆装过二手屏）

7月21日在AOC京东自营旗舰店购买一款电脑显示屏 7元22日收到，23号开始使用 8月09因为电脑显示屏方向不对我本人用手摸显示屏把方向调整一下轻轻的就花屏，我说鸡蛋都能拿，这个显示屏轻轻摸一下就花屏（我本身做手机换屏），后来发现这个显示屏四个边框松动没有封胶，显示屏缝隙很

品牌名称误导消费者，实际产品价值很低

产品质量根本不值这个价格，上当受骗了，因为商家有刻字服务，我们享用了刻字服务，商家不予退换货。

购买商品返18500京豆

京东618购买嘉实多机油369元返18500金豆，8月17号京东客户电话告知，8月18下午2点到门店安装，返18500京豆，核消码都提供给门店，到现在京东不于返还，说已经超期！可8月17和京东电话客服，确定在返18500范围内！

产品降价幅度大，申请退差价

当时买的时候就发现买贵了，就申请退差价，但是客服不是人工客服，一直回复的所问非所答，差价一直没有退出来，后来再沟通，就告诉过了退差价的日期了，申请退差价

产品质量不合格

2023年8月13日在京东自营（博士眼睛京东自营旗舰店）下单提供近视度数定做蔡司眼镜，订单编号278972148808于2023年8月20日发货至2023年8月22号收货发现镜片切割尺寸和镜框存在间隙，镜片不牢固产品质量差，联系售后只是一个劲的说对不起让发回重修，从下单制作用时九天就这样的产

商品购买错误，无法使用

商品购买错误，没有地方使用，需要退款

购买奶嘴发臭

商家店铺/公司名称:贝亲 （bigeon） 京东自营旗舰店，订单号:278454544266。用了二十天才发现， 商品有恶心的臭味， 冒牌货， 宝宝使用期出现严重的拉肚子， 一天八次。退回商品不出检测报告。

京东自营购买实木床，油漆味刺鼻，申请退货无人处理

我8.9号在京东自营买了一个实木床，8.14收到货后发现油漆味刺鼻，马上联系卖家反应情况，卖家说几天就会没味道，我放了一个星期还是味道太大，要求退货，卖家和平台推来推去拒绝退货

恒洁水龙头有斑点出现

恒洁水龙头出现斑点。商家说磕碰或腐蚀造成。磕碰能出现面积和圆形那种现象。腐蚀的话，容易腐蚀地方未腐蚀，就在拐弯侧面处，有病专门腐蚀？质量问题推诿，且产品未到一年下架，是中国产品发展方向吗？

已解决：不能用的产品，还出售给消费者，换新一直在拖延

京东商场，订单号259282337822。产品质量问题，买回去充不进去电，要求换新，一直拖延，我十一号快递已经上门取货拿走了，结果要等15号才到售后部，和讯优京东客服交涉，还是拖延，不给处理 处理结果： 查询此单： 259282337822 ，商品已处理售后换新；

已解决：星星冰柜倒闭了吗？为何2022年双十一在京东买的星星冰柜几个月还不发货

2022年双十一在京东买的星星冰柜还不发货，2022年10月26日在京东双十一活动付定金，10月31日付余款买的星星冰柜订单号255946243781，多次催促发货，均以订单太多，疫情防控，爆仓等各种原因推迟，直至目前仍未发货。1月4日与京东客服电话沟通，称有专人负责跟进，两天内发货，但

小米京东自营店误导销售欺诈销售

小米京东自营店在销售产品时，存在误导销售欺诈行为，请予以严厉惩罚，净化网络购物环境，防止更多人被骗！要么退一赔三，要么给我发具备销售所说功能的产品