商品质量有问题导致人身健康有风险与实质性伤害，退货商家不承担运费

产品质量有问题，在使用一段时间后发现人身肩膀与腰痛，观察后发现座位不平和座椅靠背椅倾斜，及时与商家联系解决了座位不平的问题，但是座椅靠背仍旧倾斜，沟通之后商家同意退货退款，但是上门取件事被告知运费自理并且运费超过商品本身价值消费者无法承担，感觉商家恶意戏耍消费

小米净水器无售后

我于2021年4月在京东网络平台小米京东自营旗舰店购买了小米净水器600G，质保期一年。于2023年8月出现流水不畅问题，联系京东客服说已过质保期维修找小米售后，我在小米售后建立维修订单，师傅上门维修说是接管口问题，更换材料需160元，我们同意付费维修。换材料后仍未解决问题，

购买的路亚水滴轮使用次数不超过5次就坏掉了，申请退货退款商家不予处理

商品到货后使用次数不超过5次，在最后一次使用时出现质量问题导致无法使用，找商家协商退款 商家不愿意承认质量问题，之后申请退货退款商家拒绝收货，找京东客服，京东也是和稀泥不给解决。

爱国者随身WiFi流量虚假，需要二次消费

订单号621065880868238，多次购买69元的流量套餐，发现流量出现了卡顿，且一个视频加载十分钟到半小时加载不出来，并且仅仅是一个40分钟的电视剧就可以消耗30GB的流量，询问商家以及充值方，客服，双方互相推诿，未解决问题，多次沟通后，商家客服选择拒绝回答我的问题，并且拒绝

京东平台天美意官方旗舰店鞋子开胶质量问题

6月15日在京东平台天美意官方旗舰店购买一双鞋，最近出现开胶情况，在三包期，客服说补偿20元，我说需要维修，客服威胁说，需要寄回仓库鉴定非人为因素，才能维修，要仓库通过验证，否则就退回，问我有没有沾过水，我不同意，客服就置之不理，这双鞋本身就是涉水鞋，沙滩鞋，怎么

京东水梦萱电动车专营店购买电动车电机有问题无人处理

电动车骑了十天吧 骑着骑着就不会走 客服告诉我没电了 是我当天刚冲的电 后来京东让我去检测 去修电动车那里 人家说是他电机有问题 卖家让我寄回去 但是现在根本没有快递跟物流寄电动车 京东客服拖了我15天说到时候商家没有召回的话就平台垫付把钱退给我 在八月30号就是第15天 我

京东购买美的洗衣机一直未发货

未按约定时间6月26日前发货并送达，多次反馈不处理，订单延期两个多月。 订单编号：277014756931

京东洗衣丢件，赔偿协商未达成一致

本人于2023年2.16在抖音购买京东洗衣69元任洗三件套餐。2023年4.11日预约上门取件，12日快递员从家中将衣鞋取走，后无任何订单消息。2023年5.2日距离衣鞋取走近一个月，看到订单于4.28日已终止服务，便线上联系京东客服，客服帮忙寻找，多次主动寻求反馈，直至5.17日仍未有任何结

京东时珍世家购买药品，商品实物与宣传不符

京东商城网上购买，收到实物商品与宣传不符，纯粹欺骗消费者！

京东购买云南白药买到假货

在京东上买到了疑似假货，找他们协调，没人理。

京东价格保护问题

8月28的价格是1854元-促销立减240元-40元家电家居优惠券40元-50元京东plus优惠券-京豆6.74元=1517.26 8月31日原价不变仍然是1854元，但商家调整了优惠力度使得促销立减300元，中间产生了差价60元。 我申请保价后并没有给我退回60元的差价，而是将我仓库里的另外一张40元家电家居优

快递未按时到达

京东显示送货时间为次日9点至22点。未送达无人说明情况，找客户反馈，只有两个选项，一个是不用了，一个是预留电话，次日十一点前联系。很不合理

退货退款被拒绝

京东订单编码275991570417 收到货不到5小时就申请了7天无理由退货退款被商家拒绝，申请京东介入同样被拒绝。

商家诈骗讹人

8月25号我在京东购买了一台手机当天申请退款商家拒绝强行发货不退款，不让拒收只能七天无理由退货退款，收到包裹我没拆开就申请七天无理由退货退款，退回商家却说损坏了手机我还有录像证明我没拆过包裹

椅子使用不足一年，底座开裂，存在质量问题

比椅子安装使用不足一年底座开裂，严重影响人身安全，随后我与京东平台联系，客服要给我发来新的底座，我认为商品存在质量问题，担心底座再次开裂，造成孩子受伤，不接受换底座，提出将椅子份额退款。客服说我的椅子过了退换期，可是我认为退换期的约定应该是在无质量问题的前提下

商家虚假发货

京东网上商场8.26日大型活动，在商城的秋水秋图书专营店购买了一套环球寻宝记书。27号有了物流单号，但是没有物流信息，28号询问，告知27号已经发货，直到29下午还没物流更新，客服也不回信息，在京东vip客服中心投诉三天无果。我也和京东客服表明了我的态度，因为活动价格已经结

购买了电脑显示器，物品有划痕，京东平台一直不给我退款

本人于2023.8.29购买收到京东自营店的一款电脑显示器，发现有划痕。我等了一下午，不给我处理，快递员一直不来取件。平台故意不处理，一直不回复，快递员强制性让我签写免赔协议，态度强硬，不然不收件，京东平台一直不处理，一直让我等，等来的结果快递员还是不取件。故意拖着不

投诉惠普电脑质量问题

我在京东买的惠普电脑，电脑一直会断网，希望消费者投诉网能助我维权，要求该公司同意退货退款谢谢。 订单编号是 277779608736

京东-天知车生活旗舰店欺骗消费者

我于2023年8月19日在京东天知车生活旗舰店网购蒙诺减震器两支 757.2元，商家同意送防尘套和缓冲垫配件，已付款（订单号：275778556913）。谁知商家弄虚作假欺骗消费者 防尘套等配件从广州发货，而且并非蒙诺牌子配件，不同牌子的配件安装是有影响的，所以原路退回，申通快递单号：

同时购买了三盒巧克力豆，有一盒破损严重要求退货被拒

同时购买了三盒巧克力豆，一盒破损严重，要求退货被拒绝，拒绝理由是已经签收四天！

电动车电机坏了

电动车电机坏了。厂家关店了，京东商城不负责任

涉嫌诈骗

孩子在电诈组织操控下使用家长手机在京东指定店铺购买沃尔玛购物卡被骗金额8000余元 其中有4000余元是京东白条提现 白条直接放款 没有任何验证消息 请问京东没有监管责任吗 我作为一个在京东消费十余年的老客户 平时购物时间和喜好这么大的平台没有记录吗 凌晨3点多购买大余额购物

饮水器水质有问题并且出现异物，平台与商家均不给我解决

本人与2023年8月9日在京东购买一台小米宠物饮水器，8月11日打开使用，8月28日发现水质出现问题刚倒的矿泉水出现泡泡，过滤软管出现绿色霉斑一样的东西，我找卖家卖家把我踢给京东客服我找客服他们把我踢给卖家整整三天我的问题不给我处理推来推去，我一个消费者没有得到应有的权益

商家不发货，不退款

8月23号京东商城下单护手霜，金额2495.05元，商家不发货，申请退款不处理，后京东介入说商家跑路了，要我自己联系商家协商退款，否则不予退款！京东对商家监管不到位，出了事居然要消费者自己承担所有损失，对比本人强烈谴责，要求京东必须全额退款！订单号：279419379718

京东买的无人机，商家只发了虚拟单号，没有快递，京东不退款不处理

京东联合商家敲诈我，我于21号在京东买的无人机，然后发货过来之后是一个空物流，连包裹都没有，只是一个空单号（我当时联系快递员跟我说的 这方面可以找快递员求证），然后我与28号申请了纠纷，今天京东客服联系了我，京东客服说让我自行与商家联系处理这件事，商家压根儿就不理

商品界面标注“7天无理由退货”，该店客服以“定制产品不支持”为由拒绝退款

8月25日，本人在私属坊京东自营旗舰店购买了5套定制礼盒套装，金额共计525元。商品页全部为定制产品，页面也明确标注了7天无理由退货字样，后因本人实际需要有变，不需要购买，故申请退款，但该店客服以定制产品不支持7天无理由退货为由拒绝退款，经电话、网络沟通无效，故特申请

购买市面盲盒产品，未提前告知预售，快递显示已揽件，商家恶意虚假销售

购买市面盲盒产品，未提前告知预售，快递显示已揽件，商家恶意虚假销售，咨询客服才告知需要60天收货。此销售过程完全未尽到商家因尽的义务，恶意提前销售，隐瞒销售发货日期，该产品在市场上有同时销售的情况，该商家存在刷单嫌疑。

京东自营旗舰店买的苏泊尔厨宝，安装之后漏水，把我橱柜泡坏了

厨宝漏水，把我橱柜泡变形了，有视频证明

购买耳机拆开感觉不符合我的预期，想退货，京东以产品拆开没有质量问题拒绝

订单号275876946234 京东连消费者体验的权利都给剥夺了，我买了东西试用都不行，拆开了就退不了，打电话和我说不是质量问题百分百退不了，霸王条款吗？我身为消费者花钱买了东西，试用一下不合适自己都不可以退货，还有没有天理!!!

购买京东plus会员未到期，京东私自变更会员协议，投诉平台要求退费或恢复均被拒绝

京东平台购买会员，未到期平台商家私自变更会员条款。涉及合同协议违约，造成损失