投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
爱果乐 |
投诉地区 |
辽宁省抚顺市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
将购买椅子钱退款 | ||
投诉详情：
比椅子安装使用不足一年底座开裂，严重影响人身安全，随后我与京东平台联系，客服要给我发来新的底座，我认为商品存在质量问题，担心底座再次开裂，造成孩子受伤，不接受换底座，提出将椅子份额退款。客服说我的椅子过了退换期，可是我认为退换期的约定应该是在无质量问题的前提下，质量出现问题后厂家不应该甩包给消费者。而后几次客服又打了几次电话，不同意退回我购买椅子的钱，而后我又与京东客服沟通均无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
