投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
VWINPER官方家具旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
根据国家消费者权益保护法赔偿消费者三倍赔偿。 | ||
投诉详情：
产品质量有问题，在使用一段时间后发现人身肩膀与腰痛，观察后发现座位不平和座椅靠背椅倾斜，及时与商家联系解决了座位不平的问题，但是座椅靠背仍旧倾斜，沟通之后商家同意退货退款，但是上门取件事被告知运费自理并且运费超过商品本身价值消费者无法承担，感觉商家恶意戏耍消费者，询问商家后只得到商家只想赔偿座椅靠背，并不想退货退款，与京东客服沟通俩次，一次无果被京东平台告知已过了退货退款时期，一次投诉后让等待通知，希望平台保护消费者权益，根据国家法律给予相应处理，要求商家赔付消费者三倍赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
