投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-天美意 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
邢女士 |
投诉诉求 |
服务不好，要求退货 | ||
投诉详情：
6月15日在京东平台天美意官方旗舰店购买一双鞋，最近出现开胶情况，在三包期，客服说补偿20元，我说需要维修，客服威胁说，需要寄回仓库鉴定非人为因素，才能维修，要仓库通过验证，否则就退回，问我有没有沾过水，我不同意，客服就置之不理，这双鞋本身就是涉水鞋，沙滩鞋，怎么可能不沾水，再说日常清洗肯定会沾水，如果商家跟我要鞋子照片，有没有划伤损坏之类的，都能接受，但是一个开胶居然还要鉴定，我说你这样不符合三包规定，我要投诉，客服置之不理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
