投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-小米 |
投诉地区 |
浙江省台州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
更换新机或全额赔偿机器价格 | ||
投诉详情：
我于2021年4月在京东网络平台小米京东自营旗舰店购买了小米净水器600G，质保期一年。于2023年8月出现流水不畅问题，联系京东客服说已过质保期维修找小米售后，我在小米售后建立维修订单，师傅上门维修说是接管口问题，更换材料需160元，我们同意付费维修。换材料后仍未解决问题，我再次建立维修订单，维修工说是主板材料问题，得回去查一下材料价格再跟我们说。之后维修工一直拖延时间说无法维修给我们换新机，我跟售后确认并不能给我们换新机，需寄往外地维修。维修已一个月，我投诉到小米售后说是在京东买的找京东售后，我投诉到京东说已过质保期需线下自费维修。我花了一千多买的机器，期间更换滤芯又花了一千多，总共两千多的产品，现在无法维修也不能给我更换新机，售后不能维权，怀疑京东平台售假，正品机器不可能只能用两年，小米公司不负责任，商品质量问题没有保障。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
