投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-水梦萱电动车专营店 |
投诉地区 |
山东省滨州市 | 投诉人 |
史女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
电动车骑了十天吧，骑着骑着就不会走，客服告诉我没电了，是我当天刚冲的电，后来京东让我去检测， 去修电动车那里 ，人家说是他电机有问题 ，卖家让我寄回去，但是现在根本没有快递跟物流寄电动车， 京东客服拖了我15天说到时候商家没有召回的话就平台垫付把钱退给我，在八月30号就是第15天，我八月31一号给客服打电话 ，又开始踢皮球，今天让你等24小时有专员联系你，我每天打一次电话询问 ，每天就是让我等24小时，根本没有人管。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
