投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
找到这件事情的负责人道歉并且给予一定的处罚 | ||
投诉详情：
9月5日在京东app京东之家北京万柳华联店线上购买了三星s23手机，购买时无提示库存剩1，无提示无货，正常购买后，店里店员在20点05分还给我们打电话说发闪送过来，后来又打电话来说没货了，我们询问可不可以从别的渠道调货，他说只能退款，我强烈不同意并说要投诉他们，他说可以送我一些东西，我再次表示不同意，他说可以从其他渠道给我找，然后就挂了我的电话，随后就给我在网上退款了，我的手机已经充不上电了，大晚上带着百分之28的电，到处找三星无线充电器。最主要的是，明明有货可以发货，却要说没货了，是不是最后把货卖给了别人，然后甩锅到运营上面，说人家没改库存，这种说法实在不能服众，有点太欺负人了，合着消费者能不能消费全凭店员一张嘴！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
