投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
源氏木语 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退回合理价保的钱 | ||
投诉详情：
8月28的价格是1854元-促销立减240元-40元家电家居优惠券40元-50元京东plus优惠券-京豆6.74元=1517.26 8月31日原价不变仍然是1854元，但商家调整了优惠力度使得促销立减300元，中间产生了差价60元。 我申请保价后并没有给我退回60元的差价，而是将我仓库里的另外一张40元家电家居优惠券扣除了，返还我20元现金。我询问了客服，客服表示是京东系统作出了判断认为此次产生差价的原因是因为我的优惠券，所以扣除了我的优惠券。 我认为京东系统的判断存在极大的问题，导致了消费者的权益受损，产生了财产损失。（之后我在各大自媒体平台发现了许多因为京东保价系统受到财产损失的人）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
