投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-幻侣指纹锁 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
1.本人于2022年7月4日购买的指纹锁RS7；用了3个月后，该指纹锁需要一个月充一次电，联系客服，客服于2022年10月31日更换新锁P9；
2.2023.9.1日，P9指纹锁用了10个月后，突然出现死机，无法使用，联系客服，客服答复换新锁，但这锁质量令人堪忧，一年时间出现两次质量问题，不敢再使用，要求退款，客服拒绝；
3.联系京东客服，京东客服无法提供解决方案；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
