投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-爱国者 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望可以将我这几个套餐里面所虚假的流量进行折现退返 | ||
投诉详情：
多次购买69元的流量套餐，发现流量出现了卡顿，且一个视频加载十分钟到半小时加载不出来，并且仅仅是一个40分钟的电视剧就可以消耗30GB的流量，询问商家以及充值方，客服，双方互相推诿，未解决问题，多次沟通后，商家客服选择拒绝回答我的问题，并且拒绝提供厂家的联系方式，并且只能提供退货，无法把我所购买的这几个套餐所受到的损失去补偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
