投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
湖北省荆州市 | 投诉人 |
裴先生 |
投诉诉求 |
商家自行与京东快递公司解决，商品包装由快递公司赔偿 | ||
投诉详情：
手表于8月17购买，8月22日在与商家协商下进行退款，退货方式采用京东的上门取件，货物在寄回时完好无损，而商家以包装有划痕进行拒收。商家将一切责任归咎于我，叫我去自己联系快递公司解决，而货物现在不在我这里。商品因为包装的划痕，应该自行去找京东快递公司，而不是将商品返还，将责任推给我这个消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
