投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-蔡司眼睛 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
重新制作新品保证无瑕疵，收货时同时退回瑕疵品 | ||
投诉详情：
2023年8月13日在京东自营（博士眼睛京东自营旗舰店）下单提供近视度数定做蔡司眼镜，于2023年8月20日发货至2023年8月22号收货发现镜片切割尺寸和镜框存在间隙，镜片不牢固产品质量差，联系售后只是一个劲的说对不起让发回重修，从下单制作用时九天就这样的产品质量把控？而且维修时间过长影响自身安全。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
