投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
神仙水 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
无理由退货！道歉！ | ||
投诉详情：
本人于8月22日在京东商城自营购买了两瓶75ml的skII神仙水，收到货的时候家里人没有看盒子直接打开了（因为每天家里快递很多）本人到家后打开看并没有任何赠品！只有两瓶神仙水和一个手提袋！骗人出门被撞死！
直接申请了售后退货！但是京东客服专员做不了主说转主管，主管又说拆了他们的京东盒子就不给退了！我就觉得很好笑，他们错在先竟然不给我退货！便打了京东客服，京东客服也很牛，说了解一下，当天晚上给我发短信链接让我上传京东快递外包装的照片，看完了以后说既然如此那可以退货，说第二天会让快递员联系我。但是第二天快递员给我打电话说他并未收到通知让他来取快递！下午的时候京东商城来电话跟我说看记录看不出来是什么问题，就是说他们后台没有人去沟通和记录这个事儿！都是在忽悠！8月26日上午就是今天刚刚一个客服专员打电话跟我说让我直接报警！呵呵和我说他们有物流监控看到给我发的快递视频装了赠品说让我报警他们会把监控给警察看！是牛逼的！但是我怎么能知道你们这么牛逼的平台是谁在为那个视频造假呢？欺诈我这个平民百姓！我在这里要求京东无条件给我道歉和退货！！！！！ 后续所谓的上层领导打电话问我情况了以后说可以给退并且惩罚了说让我报警的女客服！但是他们的流程退单中他们未备注导致快递小哥把取消单再次拒绝了！！那我理解是说所谓的京东客服领导，因为政府热线打电话过去了才好态度的给我回电话说退货吗？实际上是敷衍？！这个事情已经小一周时间了，还没有一个结果！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
