投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
蒙诺 |
投诉地区 |
广西壮族自治区百色市 | 投诉人 |
蒙先生 |
投诉诉求 |
退回购货款。严惩奸商 | ||
投诉详情：
我于2023年8月19日在京东天知车生活旗舰店网购蒙诺减震器两支 757.2元，商家同意送防尘套和缓冲垫配件，已付款（订单号：2757785569**）。
谁知商家弄虚作假欺骗消费者， 防尘套等配件从广州发货，而且并非蒙诺牌子配件，不同牌子的配件安装是有影响的，所以原路退回。快递费花了我10元。退回后，商家又说有蒙诺的配件，可以给蒙诺的配件（防尘套等），但我已经不信任商家，第二天减震器的快递我就拒收了，因为没有了信任。商家店铺明明写：7天无理由退货，到现在商家还没给我退款，商家还要求我先支付73元的快递费。我也向京东客服投诉，他们是同穿一条裤子的根本不理我。 我认为商家不经过我同意糊乱为我搭配不同牌子的配件，而且是不同地方发货，这是欺骗消费者行为。以上我说的句句属实，希望看到我的投诉后还消费者一个公道。谢谢啦！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
