投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
私属坊 |
投诉地区 |
四川省宜宾市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望给予退货退款 | ||
投诉详情：
8月25日，本人在私属坊京东自营旗舰店购买了5套定制礼盒套装，金额共计525元。商品页全部为定制产品，页面也明确标注了“7天无理由退货”字样，后因本人实际需要有变，不需要购买，故申请退款，但该店客服以“定制产品不支持7天无理由退货”为由拒绝退款，经电话、网络沟通无效，故特申请投诉该商家，只为维护个人基本权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
