投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东plus |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退还99元 | ||
投诉详情：
去年在京东商城上，看到0元领会员，我才操作领取权益，一年后的今天，京东白条通知我，有99元的欠款要去还，且明天到期。
我查看自己没有开通京东plus自动续费、也没开通京东白条，为何出现欠费。通过来回几次客服咨询，得知说我是在22年7月领取的，我当时因为免费0元才去领取，并没提示需要99元的费用，现在变成了我的欠款。
这不应该是大平台所为，隐藏重要信息，套路用户，这个欺诈行为，消协必须管控起来。否则消费者权益保护何在。
这欠款问题，还会影响消费者的征信问题，这是非常非常差劲的用户体验。
诉求：退款99元，注销白条帐户
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
